Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a ANDALUZ COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA (nome fantasia Ibérica Comércio), CNPJ 48.277.183/0001-13, com sede na R. Visconde de Parnaíba, 79 – Brás, São Paulo – SP, CEP 03045-000, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o site ibericacomercio.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Cadastro e conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
Login com Google: se você optar por entrar com sua conta Google, recebemos apenas nome, e-mail e foto de perfil. Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta.
Pedidos e faturamento: razão social ou nome, CPF ou CNPJ, Inscrição Estadual, endereço de cobrança e entrega, telefone, e-mail, tipo de faturamento, transportadora e itens comprados.
Pagamento: os dados de cartão são digitados e processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos números de cartão. Para PIX, registramos apenas a confirmação do pagamento.
Navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies (veja o item 5).
Contato: mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

Criar e manter sua conta e permitir o login (inclusive com Google).
Processar pedidos, pagamentos, emissão de nota fiscal, entregas e trocas/devoluções.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Atender solicitações e prestar suporte.
Prevenir fraudes, spam e acessos indevidos.
Medir o uso do site e melhorar a experiência de compra.
Enviar comunicações sobre pedidos e, quando autorizado, ofertas e novidades.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato (pedidos e conta), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (fiscal e contábil), no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site) e no seu consentimento (cookies não essenciais e comunicações de marketing), que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Processamento de pagamentos: Mercado Pago.
Transporte e entrega: transportadoras e parceiros logísticos.
Hospedagem e segurança do site: WordPress.com / Automattic (incluindo Jetpack e Akismet) e Google reCAPTCHA.
Login social: Google, quando você escolhe entrar com sua conta Google.
Medição e publicidade: Google (Analytics, Tag Manager e Google para WooCommerce) e Meta (Facebook/Instagram), conforme suas preferências de cookies.
Atendimento: WhatsApp, quando você inicia uma conversa conosco.
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção, nos termos da LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais (carrinho, login e segurança) e, com o seu consentimento, cookies de análise e publicidade. Você pode aceitar, recusar ou alterar suas preferências a qualquer momento pelo aviso de cookies exibido no site ou pelas configurações do seu navegador. Recusar cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho e da área do cliente.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados de pedidos e documentos fiscais são guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil (em regra, no mínimo 5 anos). Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, acesso restrito à equipe autorizada e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. Também é possível alterar seus dados diretamente em Minha conta.

9. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso encarregado de dados pelo e-mail admin@ibericacomercio.com, pelo telefone (11) 3271-5444 ou por correspondência ao endereço indicado acima. Responderemos no prazo previsto na LGPD.